ISO9001:2015 Güncelleme Bilgilendirmesi: 5.part

ISO9001:2015 Güncelleme Bilgilendirmesi 5. part:

9- Performans Değerlendirme
9.1- İzleme, Ölçme, Analiz ve Değerlendirme
9.1.1-Genel

• NE?... İzlenmeli ve ölçülmeli,
• Metotlar,
• Ne sıklıkla,
• Sonuçların değerlendirilmesi,
• Kalite Yönetim sisteminin performansı ve etkinliği.Sonuçların kanıtları(DOBİ)

9.1.2-Müşteri memnuniyeti,

• Müşteri algısı,
• Müşteri algısı için metotlar,
• Anket,toplantı,görüşme,rapor,talepler...

9.1.3- Analiz ve Değerlendirme

Uygun veri ve bilgi analizi.
• Ürün/hizmetin uygunluğu,
• Müşteri memnuniyeti,
• Kalite Yönetim Sisteminin Performansı ve etkinliği,
• Etkin planlama,
• Riskler ve fırsatlar,
• Tedarikçi performansları,
• İyileştirme ihtiyaçları.
İstatistik Proses Kontrol.

9.2 İç Tetkikler

•Planlı Periyotlar,
•Şartlara uygunluk,
•KYS Etkinliği,
•ISO 19011,
•Sorumlular, Nitelikleri,
•Önceki sonuçlar,
•Kapsam /Kriter,
•Tarafsızlık/Raporlama/Düzeltici Faaliyet/Takip/Etkinlik.
•Dokümante Edilmiş Bilgi(DOBİ)

9.3 Yönetimin Gözden Geçirmesi
9.3.1 Genel
• Planlanmış periyotlar,
• KYS sürekli uygunluğu, yeterliliği, etkinliği, kuruluşun stratejik yönü ile uyumu.

9.3.2-YGG Girdileri

-Önceki gözden geçirme sonuçları,
-Son değişiklikler,
-KYS etkinliği ve performansı ile ilgili bilgi,(hedefler, performanslar….)
-Kaynaklar/ yeterlilik,
-Riskler ve fırsatlar/faaliyetler

9.3.3-YGG Çıktıları

-İyileştirme için fırsatlar,
-Değişiklik ihtiyaçları,
-Gerekli kaynaklar.
• Dokümante edilmiş bilgi (DOBİ)


10-İYİLEŞTİRME
10.1 Genel
İyileştirme fırsatları;
-Belirlenmeli ve seçilmeli,

-Faaliyetler uygulanmalı.
İyileştirme;
-Düzeltme,
-Düzeltici faaliyet,
-Sürekli iyileştirme,
-İnnovasyon,
-Yeniden yapılanma …vb.

10.2 Uygunsuzluk ve Düzeltici Faaliyet

Uygun olmayan durumlarda;
-Kontrol ve düzeltme için faaliyet,
-Sebeplerin ortadan kaldırılması için faaliyet,
-Gözden geçirme ve analiz,
-Uygunsuzluğun nedenlerinin tespiti,
-Benzer durumlar, potansiyel uygunsuzluklar,
-Etkinlik değerlendirmesi,
-Güncellemeler/riskler ve fırsatlar,
-Dokümanteedilmiş bilgi (uygunsuzluk tanımı,

faaliyetler, düzeltici faaliyet sonuçlarının kanıtları)

10.3 Sürekli İyileştirme

Kuruluş kalite yönetim sisteminin;
Uygunluğu / yeterliliği / etkinliği ---Sürekli İyileştirme
• Analiz ve değerlendirme sonuçları ,
• Yönetim gözden geçirme çıktıları, dikkate alınır.


SON - Umarım geçiş herkes için kolay gerçekleşir sorularınız için lütfen yorumlar.